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こんにちは。保険ブローカーのヘイグ博子です。私のウェブサイトを訪れていただき、本当にありがとうございます。

今日は、私がどんな人間かを少しご理解いただく為に、このページにこのブログを始めようと思ったキッカケと、私の考えを書いていきたいと思います。

このブログを始めようと思ったキッカケ

2014年、私はある日系の保険代理店で働いていました。

そこで耳にした、別のエージェントに言っている先輩のある言葉を、繰り返し思い出します。思い出してはその度に「イヤ、やっぱり私にはできない・・」と否定する言葉です。

それは、

「健康保険のお客さんにそんなに時間をかけないで!」

です。

先輩だけじゃなく、ボスも同じような事を言っていたな。。あと、他のエージェントも「健康保険、嫌だな・・・」って。

うーん。分かるけど、、、

 

私はそういうエージェントにはなりたくないな。

健康保険は保険会社からもらえるコミッションが最も少ない商品の1つです。様々な保険を販売している代理店としては、コミッションの少ない健康保険に力を入れるのではなく、コミッションの多い商品、例えば、IUL/Indexed Universal Life なんかを売ることに力を入れて、できるだけ多くのコミッションを得たいんですね。

なので、先輩やボスや同僚のそういった健康保険に対する態度は、よーく分かっていました。でも、私は「健康保険のお客様だから、手っ取り早く済ませよう!」とはどうしてもできませんでした。

アメリカの健康保険は、

保険料が高く、

購入前に知っておくべき事がたくさんあり、

販売後1年間はそのお客様の生活に医療面、経済面ともに大きく影響する

 

 

ものです。そこに加えて、アメリカに住む日本人には多かれ少なかれ、言語の壁があります。こういった点をサポートするのが私たちエージェントの役目で、健康保険のエージェントがお客様にできることは非常に大きいです。サポートのニーズが高いんですね。

一方で、生命保険はいったん販売してしまえば、その後、ひどい場合は何十年もエージェントはお客様にかかわることがありません。サポートのニーズは低いです。

それに対して、保険会社がエージェントに払うコミッションは、その真逆を行きます。つまり、サポートのニーズが高い健康保険のコミッションは非常に少なく、サポートのニーズが少ない生命保険のコミッションは多いんです。なので、多くのエージェントが健康保険を嫌い、生命保険を売ります。

そうすると、頼れるエージェントがいないので、健康保険のお客様は困ることが多いんですね。

世の中ってなんて皮肉にできているんだろう・・・

と言うのが私の正直な気持ちです。

まぁ、よく考えてみたら、保険会社の目標は、より多くの利益を上げる事なので、『金儲け』を基本に考えてみたら、こういう構図になるのは当然です。

でも、社会は『人』で成り立っていて、『人』を基本に考えると、より多くの人を喜ばせることができるサービスにお金が行くべきでは。というのが私の考えです。

ただ、そうなっていないのが現状ですね。

そこで、、、

加入前にお客様に理解してもらうこともたくさんあり、

販売後のサポートニーズも高い健康保険を、

どうやったら現状よりスムーズに販売し、

より良くサポートすることができるだろう・・・

と考えて思い付いたのがこのブログです。

私がエージェントとして知っていることをウェブ上で公開することで、アメリカの健康保険について皆さんが理解してうまく利用することを新しい形でサポートできるのでは⁉と思ったんですね。

その後・・

私はその後、その日系の保険代理店を辞めて、このブログをはじめました。そして、自分一人でお客様の保険についてサポートさせていただいています。いわゆるインディペンデント・エージェントです。

健康保険の他に、生命保険、メディケア・サプリメント、デンタル保険、等などを扱っていますが、コミッションの高い商品は扱っておらず、生命保険はタームライフ/Term Life、つまり、掛け捨て型のみです。

エージェントとコミッションについて

「コミッションの高い商品は扱っていない」と言いましたが、それがどういう事なのか、簡単に説明しますね。

知らない方もたくさんいらっしゃると思いますが、私たち保険のエージェントが保険会社から貰うコミッションは、加入者が保険会社に支払う保険料にあらかじめ組み込まれています。

なので、保険会社としては、エージェントが売ったとしても、自腹は切っていないので痛くはありません。彼らが自分で売ったら、エージェントにコミッションを支払わなくてもいいので、その分、儲かったことになります。

加入者にとっては、エージェントを利用する/しない。によって保険料が変わるわけではないので、良いエージェントを見つけることができれば、その方が何かと良いでしょう。エージェントは知識があるだけでなく、保険会社とのやり取りができ、加入者に代わって手続きなどをできる部分がすべてではないですが、少しあります。

信頼できるエージェントを持つ事が、イコール、自分が支払う保険料を無駄にしない事にもなりますね。

コミッションが高い商品は、保険料にもよりますが、エージェントは一度に何千ドルもコミッションをもらうことができます。だから、エージェントはそういう商品を売りたいんですね。

で、どこからその何千ドルが出てくるかと言うと、さっきも言った通りお客様の保険料からです。貯蓄型の生命保険が、加入から数年間、あるいは最悪の場合10年間もお金が貯まっていかないのは、それがコミッションとしてエージェントに支払われたり、保険会社の経費として取られてしまうからです。

貯蓄型の保険を買い、何年もお金を捨て続けるのではなく、他の金融商品を購入しそっちで貯蓄する方が良いでしょう⁉

というのが私の考えです。いくら自分が貰えるコミッションが高いからと言って、お客様の徳にならないと分かっている物を売ることはできません。

私は、そんな保険のエージェントですね。(^-^;

ここまで、長くなりましたが、読んでいただきまして、ありがとうございました。少し、私と言う人間がどういう人間か、ご理解いただけたらありがたいです。

今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。(^^)

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